ServiceNow Engineer KI & Automation 80-100%

Compiti Identificare, valutare e dare priorità ai casi d'uso KI all'interno della piattaforma ServiceNow Concepire, implementare e sviluppare soluzioni basate sull'IA, ad esempio Virtual Agent, Predictive/Task Intelligence e funzionalità GenAI (NOW Assist) Raccogliere i requisiti dai reparti specialistici e dai clienti e tradurli in soluzioni efficaci e pratiche Sviluppare l'architettura ServiceNow con focus su automazione, scalabilità e AI Costruire best practice, standard e linee guida per l'impiego dell'IA in ServiceNow Promuovere dati strutturati e di alta qualità come base per l'IA Condurre PoC e progetti pilota e trasferire gradualmente gli approcci di successo in produzione Trasferire la conoscenza nel team e contribuire attivamente a definire la nostra strategia IA nell'ambiente ServiceNow Requisiti Esperienza pratica dimostrabile con funzionalità KI in ServiceNow, come Predictive/Task Intelligence (Machine Learning) o NOW Assist (GenAI) Esperienza pluriennale come ServiceNow Engineer, Developer o Consultant e relativa certificazione Conoscenze approfondite dei moduli centrali di ServiceNow, ad esempio ITSM, CSM o ITOM Esperienza nell'automazione dei processi con Workflow, Flow Designer e IntegrationHub Pensiero analitico e capacità di riconoscere potenziali di aumento dell'efficienza attraverso l'IA e l'automazione Piacere per l'innovazione, la sperimentazione e un approccio iterativo con un concreto focus sull'implementazione Buone capacità comunicative e mentalità orientata all'azione - ti muovi con sicurezza tra Business e IT Tedesco a livello madrelingua e inglese fluente Lingue Tedesco a livello madrelingua e inglese fluente