ServiceNow Engineer KI & Automation 80-100%

Compiti
Identificare, valutare e dare priorità ai casi d'uso KI all'interno della piattaforma ServiceNow
Concepire, implementare e sviluppare soluzioni basate sull'IA, ad esempio Virtual Agent, Predictive/Task Intelligence e funzionalità GenAI (NOW Assist)
Raccogliere i requisiti dai reparti specialistici e dai clienti e tradurli in soluzioni efficaci e pratiche
Sviluppare l'architettura ServiceNow con focus su automazione, scalabilità e AI
Costruire best practice, standard e linee guida per l'impiego dell'IA in ServiceNow
Promuovere dati strutturati e di alta qualità come base per l'IA
Condurre PoC e progetti pilota e trasferire gradualmente gli approcci di successo in produzione
Trasferire la conoscenza nel team e contribuire attivamente a definire la nostra strategia IA nell'ambiente ServiceNow

Requisiti
Esperienza pratica dimostrabile con funzionalità KI in ServiceNow, come Predictive/Task Intelligence (Machine Learning) o NOW Assist (GenAI)
Esperienza pluriennale come ServiceNow Engineer, Developer o Consultant e relativa certificazione
Conoscenze approfondite dei moduli centrali di ServiceNow, ad esempio ITSM, CSM o ITOM
Esperienza nell'automazione dei processi con Workflow, Flow Designer e IntegrationHub
Pensiero analitico e capacità di riconoscere potenziali di aumento dell'efficienza attraverso l'IA e l'automazione
Piacere per l'innovazione, la sperimentazione e un approccio iterativo con un concreto focus sull'implementazione
Buone capacità comunicative e mentalità orientata all'azione - ti muovi con sicurezza tra Business e IT
Tedesco a livello madrelingua e inglese fluente

Lingue
Tedesco a livello madrelingua e inglese fluente