ServiceNow Engineer KI & Automation 80-100%

Tâches Identifier, évaluer et prioriser les cas d'usage KI au sein de la plateforme ServiceNow Concevoir, mettre en œuvre et développer des solutions basées sur l'IA, par exemple Virtual Agent, Predictive/Task Intelligence et les fonctionnalités GenAI (NOW Assist) Recueillir les exigences des départements spécialisés et des clients et les traduire en solutions efficaces et exploitables Développer l'architecture ServiceNow avec un accent sur l'automatisation, l'évolutivité et l'AI Établir des meilleures pratiques, des standards et des lignes directrices pour l'utilisation de l'IA dans ServiceNow Promouvoir des données structurées et de haute qualité comme base de l'IA Réaliser des PoCs et des projets pilotes et transférer progressivement les approches réussies en exploitation Transférer les connaissances au sein de l'équipe et contribuer activement à façonner notre stratégie KI dans l'environnement ServiceNow Exigences Expérience pratique démontrable avec les fonctionnalités KI dans ServiceNow, telles que Predictive/Task Intelligence (Machine Learning) ou NOW Assist (GenAI) Plusieurs années d'expérience en tant que ServiceNow Engineer, Developer ou Consultant ainsi qu'une certification correspondante Connaissances approfondies des modules centraux de ServiceNow, par exemple ITSM, CSM ou ITOM Expérience dans l'automatisation des processus avec Workflows, Flow Designer et IntegrationHub Pensée analytique et capacité à identifier les potentiels d'augmentation de l'efficacité grâce à l'IA et l'automatisation Goût pour l'innovation, l'expérimentation et une approche itérative avec un objectif concret de mise en œuvre Bonne capacité de communication et mentalité de « faire » - vous vous déplacez avec assurance entre le Business et l'IT Allemand de niveau langue maternelle et anglais courant Langues Allemand de niveau langue maternelle et anglais courant